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  1. Aunque soy un miembro antiguo del foro no escribo nunca, pero sí leo harto los post, sobre todo los de los clasificados. Pero esta vez voy a hacer uso de esta tribuna para desahogarme un poco ... Hace mucho tiempo que estoy en este hobby del audio y video. Y uno de mis sueños era volver a tener una "sala de cine" en mi casa. Tuve una hace como 10 años atrás, cuando por medio de este mismo foro se hizo una importación de varios proyectores Optoma, el que por problemas de espacio, luego tuve que vender. Hoy después de todo ese tiempo, y después de leer muchos reviews en projectorcentral y projectorreview, decidí comprar un nuevo proyector; un Epson HC3100. Al igual que la mayoría de acá, desde hace mucho que compro cosas en el extranjero, porque acá era muy difícil encontrar los productos que uno quería, pero luego de todos los problemas con correos y aduanas, y porque ya no me gusta hacerme mala sangre, las últimas cosas que he comprado han sido por Buscalibre.cl. El servicio es más caro que comprarlo directamente, pero al menos sabía que las cosas iban a llegar... hasta ahora. El 31 de mayo, me decidí a comprar el proyector, y justo coincidió con el cycberday que incluía una rebaja en los costos de importación. Copié el link de la página de amazon en la opción "Te Traemos de amazon" y presioné el botón Cotizar. El costo de la compra, más el envío, más los impuestos y más el despacho era de un poco más de un millón cien mil pesos. Los que pagué con cargo a mi tarjeta de crédito. Y Buscalibre indicaba un tiempo de despacho de entre 10 y 20 días hábiles. Como hoy solo tengo un sistema stereo, empecé ver cómo lo "transformaba" en un "home theater", y leyendo muchos post del foro, decidí comprar un TPA para amplificar los parlantes sourround y poner unos parlantes sourround "in -ceiling" en el techo. Productos que también compré desde amazon mediante Buscalibre. Yo estaba feliz con mi proyecto y contando los minutos para que llegara por fin mi proyector, cuando el miércoles 7 de junio, me llega un correo de buscalibre indicando que había una demora con el envío del proyector, y a los 10 minutos otro indicando que la compra del proyector se cancelaba. El motivo "lamentamos informarle que nuestro proveedor ha reportado un quiebre de stock". Antes de llamar a servicio de atención a clientes de Buscalibre, me metí a la página de amazon a ver si efectivamente el proyector ya no estaba en stock, pero sí había stock... pero a un precio mayor. La señorita que me atendió por teléfono me dio la misma explicación del correo. Yo hacerle ver que la página de amazon mostraba que había stock ella me respondió "es que amazon se demora en actualizar la página", ahí me di cuenta que me estaban tomando el pelo, así que le pedí hablar con su superior, a lo que ella me dijo que no se encontraba, pero que podía mandarle un correo. Les mandé un correo, el que hasta hoy no me responden. Luego ingresé un reclamo en Sernac y se los notifiqué por el mismo medio. Ayer llamé nuevamente y volví a pedir hablar con la supervisora Teresa Pacheco, pero esta "aún no se encontraba". Me metí a la página de Buscalibre, y coticé nuevamente cuánto sale traer el proyector hoy : $1.343.260.- como 200 mil pesos más caro de lo que yo pagué. Por lo tanto, para ellos es más fácil decir que a nuestro proveedor no le queda stock, que asumir la diferencia de la cotización que me hicieron. En resumen, una total falta de seriedad y una pésima atención al cliente.
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