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  1. Técnico chanta me cuenteó 8 meses

    Algunos ya conocen mi tragedia que afortunadamente tuvo final feliz, a los que no la conocen, espero prevenirlos para que no caigan igual que yo, victimas de una fama pasada pero que al día de hoy no es más que historia. En abril, luego de unos 2 meses sin usar ya que yo estaba con mucho trabajo, mi querido amplificador integrado Cyrus 8XPd Qx presentó una falla repentina en las entradas digitales (en la imagen abajo, las 5 entradas de más abajo: 2 coax, 2 ópticas, 1 USB), estas no funcionaban, las análogas sí por lo que supuse era el DAC integrado Qx. Por esto envié un correo a este "reputado" técnico, al que yo mismo tiré flores en algún momento ya que me había solucionado un problema: A fines de Abril mi Sra. fue a dejar el amplificador a su casa en Ñuñoa ya que por tiempo yo estaba bien ocupado y al par de semanas sin respuestas intento comunicarme telefónicamente con este Sr. Luego de innumerables intentos durante varios días me responde y me dice "justo estaba revisando tu equipo" y que "la pana" está complicada, que hay 2 integrados que fallan aleatoriamente, que al calentarlos con el cautín funcionan por un rato pero luego vuelven a fallar (ahí debí sospechar, ya que calentar un integrado con un cautín me sonó raro, pero bueno me dije, él es el experto, él sabrá) y que iba a seguir buscando la falla. Exactamente la misma historia se repitió unas 3 veces más (me parece que ma´s veces), con semanas de diferencia, incluyendo el "justo hoy estaba revisando tu equipo" . Entonces ya pasaban los 3 meses de la misma historia, que la falla es aleatoria en "los integrados" y que es muy dificil de detectar, que la opción que queda es "cambiar" los integrados y que él los va a buscar. Continuando con la misma tónica, incluyendo el "justo estaba viendo tu equipo" es que me dice que los integrados son super dificil de encontrar, que no ha podido hallarlos por lo que me decido dejarme caer en su casa de sorpresa después del trabajo. Me lo encuentro y me dice lo mismo por lo que le saco fotos a la placa en cuestión para buscar yo mismo los integrados. Esta es la foto que saqué el 16/08/2016, o sea, 3 meses y medio después de recibirme el amplificador: Llego a mi casa, uso google y oh, sorpresa!, son integrados de lo más comunes: AK4118EQ, PCM2707 y por si acaso también pido el PCM1791A. Los 2 PCM están directo para comprar en la página de Texas Instruments y el otro como es de otra marca lo encuentro en Digi-Key, pero para no hacer 2 pedidos, encargo los 3 desde está última tienda on-line. Los traslado por Aeropost a Chile y los hago llegar directamente a la casa de este Señor, el que me acusa recibo de los 3 integrados el días 01/09/2016. En total con envío más cobros varios fue casi 40 mil pesos (Aeropost cobra lo que quiere, más el envío dentro de Santiago). Nuevamente la historia de lograr comunicarme telefónicamente con esta persona. Cuando lo logro, me dice que él no tiene la máquina para des-soldar y soldar los integrados de placa, pero que se la consigue con un amigo y que él me llama durante la semana. Como la historia se repitió, ninguna llamada de vuelta, es que sigo insistiendo por teléfono y la respuesta es la misma, que no se ha podido conseguir la máquina pero que él va donde esta persona y que me devuelve el llamado sin falta durante la semana A estas alturas yo estaba trabajando en un proyecto en Brasil, por lo que mis llamados empezaron a ser desde allá, pero ahora la respuesta era que "cambió todos los integrados" pero la falla continúa, que puede ser tema de programación de los integrados, que va a seguir intentando. Se imaginan como sigue, yo dinamitándole el teléfono intentando que me respondiera. Cuando lo consigo, me dice que aún no lo hace funcionar, que intentará re-instalar los integrados antiguos. ... Para no aburrirlos, imaginen aquí otros tantos intentos de llamados y al conseguir comunicarme, los mismos tipos de respuestas. ... Ya a fines de Noviembre me dice que el amplificador está con los integrados antiguos, que el equipo funciona "a veces", que puede estar un día entero funcionando pero al final falla. Yo regreso a Chile el 07/12/2016 (con algunos viajes intermedios, más 10 días de vacaciones, etc.) logro comunicarme y me sale con la misma historia por lo que le digo que voy a ir a retirar el amplificador esté como esté... ¿cuando?, me pregunta, "ahora", le digo yo, por lo que parto el día 9, si no me equivoco, a buscar mi amplificador. En su casa me recibe, me entrega el amplificador y le pregunto que integrados tiene... él me responde que está con los nuevos, que el equipo "en este momento está funcionando". Yo le pido que me entregue los integrados antiguos y él me responde que "se destruyeron al sacarlos", que "cuando se sacan los integrados estos se caen por pedazos" por lo que me entrega la bolsa vacía donde venían embalados. Me voy a mi casa con el amplificador, bastante choreado, pero bueno me dije... se le fue en collera no más, que le voy a hacer, a veces no se puede no más. En casa lo pruebo y nada con las entradas digitales, las análogas funcionando 100% y puchas que se escucha rico el ampli. A todo esto, yo ya estaba cotizando el envío a U.K. para la reparación en fábrica. El problema era que necesitaba averiguar como sacarlo del país y que al volver a entrar una vez reparado no me volvieran a cobrar todos los impuestos que ya había pagado el 2012, incluyendo el trámite con agente de aduanas por ser de un valor sobre los 1.000 dolares. Entre mis llamados para averiguar de este tema llamo al ilustre RDSL (tb. necesitaba comprar cable de parlante en Allegro) y le aprovecho de preguntar si sabía como sacar el equipo de Chile y luego re-ingresarlo. Él ni idea, pero me dice que conoce a un técnico muy bueno, que trabaja en el servicio técnico de una tienda de HiFi pero que también trabaja con clientes externos, que a Allegro tb les ha hecho unos trabajos y que el tipo es muy bueno en temas digitales (Robert me mencionó la reparación de un receiver con una pana peluda en la placa HDMI y que quedó impeque). Le envío un correo a este nuevo dato, me dice que se lo lleve para revisarlo. Se lo llevo el viernes 16/12/2016, me lo reciben en la tienda de Rosario Norte y me voy. El martes sgte,(día 20) me llama Cristian para preguntarme que integrados supuestamente le cambiaron. Se los envío por mail y me vuelve a llamar diciendome que el amplificador "no tiene ninguna señal de reemplazo de integrados", que esos cambios se notan inmediatamente y que mi amplificador no tiene ningún reemplazo de integrados, lo que para él es bueno ya que el equipo no ha sido intervenido. Entremedio él se intenta comunicar con la fabrica en UK para conseguir información del ampli pero los tipos de Cyrus son como el ajo en ese sentido. El viernes 23 me vuelve a llamar Cristian diciéndome que la falla no está en los integrados, si no en la etapa de poder de la salida pre-amplificada del DAC, que tiene resistencias y condensadores quemados por lo que la reparación ya la tiene, me da el presupuesto, el que acepto y me dice que la próxima semana está listo mi ampli. Entre medio le pido que me envíe fotos de los integrados que supuestamente cambió el primer sujeto, protagonista de este post. A continuación una de las fotos que me envía Cristian (me envió varias pero basta con esta) Acá se puede ver que los integrados son los mismos de la primera foto, ¿como lo sé? Aparte de lo que me dijo el técnico bueno, se ve que el código de fabricación que indica la planta y la fecha de fabricación (por ejemplo 8AD1F87 en el PCM2707) son los mismos!!! los que supuestamente se destruyeron al sacarlos! son los mismos originales con los que salió de fábrica. A estas alturas yo ya estaba emputecidísimo, me vieron la cara por casi 8 meses cuenteándome y más encima se quedaron con mis integrados originales. Intento llamar a este ¿Señor? pero para variar no lo consigo así que le escribo un correo indicándole lo mismo anterior y adjuntándole las fotografías como pruebas y que espero que me devuelva los integrados que compré y que esperaba su respuesta. Paralelamente le envío la misma información por Whatsapp (que nunca ve ni contesta). Al rato me responde con un escueto "ok, venga", y enseguida con otro escueto "Puedes pasar mañana". Mi respuesta, paso mañana en la tarde a las 16 horas (eso es hoy, 28/dic) Hoy retiro mi amplificador y de regreso paso a la casa de este tipo como acordé. Toco, aparece su Sra y con no muy bueba cara me dice que no está, que salio! le doy mi nombre y que voy por unos integrados. Los va a buscar, me los pasa y le digo que me habría gustado hablar en persona con él para que me aclarara el asunto. Le digo que haré pública la historia y la Sra me dice con su misma cara de pocos amigos que haga lo que me paresca... o sea, este tipo ni da la cara Bueno, este largo testamento espero le sirva a otros para que no caigan como incautos al igual que yo y bueno, para desahogar mi rabia con este tipo que me tramitó por casi 8 meses, no sé con qué objetivo. Ya que este tipo es forero de HiFiChile, me gustaría que él diera su versión por acá al menos, ya que no fue capaz de dar la cara y dejó a su Sra para entregar lo que se había apropiado indebidamente (entregar luego de que yo le presentara las pruebas de que me había mentido descaradamente). En estos días le conté mi drama a algunos foreros y ellos también sabían de alguna historias de terror del mismo personaje... de haber sabido antes me habría ahorrado 8 meses, las rabias y las 40 lukas en integrados que recuperé pero que no me sirven de mucho Al menos la historia tiene final feliz ya que mi ampli está funcionando impeque en mi casa y la pana no era tan grave, no se le reemplazó nada en la señal del audio, solo en la alimentación del pre de salida y por componentes de buena calidad similares a los originales. Lo otro, ahora tengo un técnico serio y competente que me arregló el problema en 8 días hábiles . Sus datos irán en el post de técnicos recomendados. Saludos a la comunidad y realmente espero les sirva mi mala experiencia.