joegrado

Buscalibre me dijo "Te Traemos" ... y yo les creí

34 mensajes en este tema

Aunque soy un miembro antiguo del foro no escribo nunca, pero sí leo harto los post, sobre todo los de los clasificados.

Pero esta vez voy a hacer uso de esta tribuna para desahogarme un poco ...

Hace mucho tiempo que estoy en este hobby del audio y video. Y uno de mis  sueños era volver a tener una "sala de cine" en mi casa.

Tuve una hace como 10 años atrás, cuando por medio de este mismo foro se hizo una importación de varios proyectores Optoma, el que por problemas de espacio, luego tuve que vender.

Hoy después de todo ese tiempo, y después de leer muchos reviews en projectorcentral y projectorreview, decidí comprar un nuevo proyector; un Epson HC3100.

Al igual que la mayoría de acá, desde hace mucho que compro cosas en el extranjero, porque acá era muy difícil encontrar los productos que uno quería, pero luego de todos los problemas con correos y aduanas, y porque ya no me gusta hacerme mala sangre, las últimas cosas que he comprado han sido por Buscalibre.cl.

El servicio es más caro que comprarlo directamente, pero al menos sabía que las cosas iban a llegar... hasta ahora.

El 31 de mayo, me decidí a comprar el proyector, y justo coincidió con el cycberday que incluía una rebaja en los costos de importación. Copié el link de la página de amazon en la opción "Te Traemos de amazon" y presioné el botón Cotizar. El costo de la compra, más el envío, más los impuestos y más el despacho era de un poco más de un millón cien mil pesos. Los que pagué con cargo a mi tarjeta de crédito. Y Buscalibre indicaba un tiempo de despacho de entre 10 y 20 días hábiles.

Como hoy solo tengo un sistema stereo, empecé  ver cómo lo "transformaba" en un "home theater", y leyendo muchos post del foro, decidí comprar un TPA para amplificar los parlantes sourround y poner unos parlantes sourround "in -ceiling" en el techo. Productos que también compré desde amazon mediante Buscalibre.

Yo estaba feliz con mi proyecto y contando los minutos para que llegara por fin mi proyector, cuando el miércoles 7 de junio, me llega un correo de buscalibre indicando que había una demora con el envío del proyector, y a los 10 minutos otro indicando que la compra del proyector se cancelaba. El motivo "lamentamos informarle que nuestro proveedor ha reportado un quiebre de stock". 

Antes de llamar a servicio de atención a clientes de Buscalibre, me metí a la página de amazon a ver si efectivamente el proyector ya no estaba en stock, pero sí había stock... pero a un precio mayor.

La señorita que me atendió por teléfono me dio la misma explicación del correo. Yo hacerle ver que la página de amazon mostraba que había stock ella me respondió "es que amazon se demora en actualizar la página", ahí me di cuenta que me estaban tomando el pelo, así que le pedí hablar con su superior, a lo que ella me dijo que no se encontraba, pero que podía mandarle un correo.

Les mandé un correo, el que hasta hoy no me responden. Luego ingresé un reclamo en Sernac y se los notifiqué por el mismo medio. 

Ayer llamé nuevamente y volví a pedir hablar con la supervisora Teresa Pacheco, pero esta "aún no se encontraba".

Me metí a la página de Buscalibre, y coticé nuevamente cuánto sale traer el proyector hoy : $1.343.260.- como 200 mil pesos más caro de lo que yo pagué.

Por lo tanto, para ellos es más fácil decir que a nuestro proveedor no le queda stock, que asumir la diferencia de la cotización que me hicieron.

En resumen, una total falta de seriedad y una pésima atención al cliente.

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"El me dijo  que era libre, como el mismo aire que era libre... y yo le creíiii...."

No me extraña de Buscalibre... Lamento que te haya pasado...

Saludos.

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Que mal!!!!!!!

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Pucha amigo, que lamentable lo que te pasó. Como ya he contado antes, aparte del vicio tarrero, colecciono figuritas de Star Wars, y a las que me voy generalmente aparecen con una, dos o muy pocas unidades disponibles en Amazon, y siempre me he fijado que cuando hago la compra, inmediatamente el producto figura como sin stock en la página o aparece una menos en la cantidad restante, por lo que esa estupidez que de dijeron, que se demoran en actualizar la página, es una chiva dura y pura.

Nunca en todo caso me ha tincado Buscalibre, y ahora, menos.

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Que mal amigo; pero siga firme con lo de sernac y luego juzgado de policía local; ya que van a tener que respetarle la compra, van a tener que pagar una multa; las costas del procedimiento y daño moral, por todos los problemas y malos ratos que le causan, así que siga llamando enviando mails exigiendo una respuesta, que entre menos lo tomen en cuenta solo cavan más hondo su foso, que tenga suerte amigo.

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nunca me ha dado buena espina buscalibre, lamentable la situación pero esperemos que te salga bien el reclamo con la gente del Sernac

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siguiendo con el tema de buscalibre somos varios los que no usamos tarjetas de crédito, yo personalmente ocupo el sistema de multicaja para transformar pesos en dolares y enviarlos a paypal. 

pero en algunos lados no aceptan paypal asi que cague...

hace unos días leí que existe una tarjeta de credito virtual, no recuerdo su nombre

será conveniente y seguro? tienen algún otro dato?

sorry que me vaya un poco de este post :D

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Mi experiencia con buscalibre siempre ha sido buena hasta el momento. He comprado más de una Decena de veces productos que Amazon no envía a Chile, y siempre han llegado sin problema. Mala suerte la tuya. 

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On 9/6/2017 at 14:18, salpas dijo:

"El me dijo  que era libre, como el mismo aire que era libre... y yo le creíiii...."

No me extraña de Buscalibre... Lamento que te haya pasado...

Saludos.

Hola, encontré tu carné...:D

 

 

 

 

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He comprado hartas veces por Buscalibre, libros de todos tamaños, de librerías extranjeras casi todos; y la atención al cliente ha sido un 7, expedita, y los precios buenos también (los mejores de la web); salvo por una oportunidad en que me avisaron que no había stock en la tienda de origen y me devolvieron la plata, lo cual me frustró bastante pero no le dí más vueltas después... así que he seguido comprando y todo bien de nuevo. Slds.

Editado por mingusmingusmingus
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On 08-06-2017 at 17:08, claudioguza dijo:

siguiendo con el tema de buscalibre somos varios los que no usamos tarjetas de crédito, yo personalmente ocupo el sistema de multicaja para transformar pesos en dolares y enviarlos a paypal. 

pero en algunos lados no aceptan paypal asi que cague...

hace unos días leí que existe una tarjeta de credito virtual, no recuerdo su nombre

será conveniente y seguro? tienen algún otro dato?

sorry que me vaya un poco de este post so,

la tarjeta virtual que yo conozco y uso, necesita una tarjeta de credito.

lo que se hace es crear una tarjet virtual con otro numro y cupo, valido para solo una compra.

eso sive para que no obtengn daros de tarjeta credito principal.

 

saludos

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hace 1 hora, marianisimo dijo:

la tarjeta virtual que yo conozco y uso, necesita una tarjeta de credito.

lo que se hace es crear una tarjet virtual con otro numro y cupo, valido para solo una compra.

eso sive para que no obtengn daros de tarjeta credito principal.

 

saludos

claaro, por un tema de seguridad. 

Gracias @marianisimo por la aclaración.

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He tenido muy buena experiencia con buscalibre, cliente ya hace muchos años, cuando no pueden traer algo siempre ha sido por quiebre de stock y de ellos esa variable no depende, me han respondido con alternativas como; buscar otro proveedor y/o reembolsar mi dinero. 

En lo personal los recomiendo siempre. 

Saludos.

Editado por jvenegasc
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la tarjeta virtual que yo conozco y uso, necesita una tarjeta de credito.

lo que se hace es crear una tarjet virtual con otro numro y cupo, valido para solo una compra.

eso sive para que no obtengn daros de tarjeta credito principal.

 

saludos

Siempre he ocupado la opción de la tarjeta virtual, no me da confianza entregar los datos reales...saludos.

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Que mala lo q te pasó. Yo la verda nunca me dio confianza y siemore q quieronalgo de Amazon q no envié directo uso fullcompras. Traen de Amazon directo sistema similar sabes de antemano lo q pagarás y a pesar de ser más caro q traer directo en mi caso me gusta q mantienen la garantía del producto una vez tuve un drama con unas cámaras de seguridad y demoro 5 días en q llegará una nueva y me hicieran el cambio sin pregunta alguna. Para mi excelente servicio, dejo el dato por si a alguien le sirve. Saludos y a seguir peleando para q te respeten el precio

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Yo he comprado desde hace varios años en Buscalibre y nunca he tenido un problema (he comprado electrónica, ropa y hasta repuestos para el auto). Por el contrario. Compré uno zapatos y a los 3 meses se descocieron y me devolvieron la plata sin problema.

 

Lo que yo creo que pasó en tu caso es que como compraste en Cyberday, la demanda fue alta, y la persona que compra al vendedor, debe haberse atrasado y comprado fuera del día de ofertas.

 

Los que no recomiendo para nada son AeroPost, el cotizador es malísimo, y he comprado 2 veces y al día siguiente me cancelan la compra y me devuelven la plata como en 5 días. Contra ellos si tengo reclamo en Sernac en este momento.


 

Editado por czar
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Alguien ha usado Meloncargo?

Yo, para importar camaras una vez, no es malo pero no ofrecen el mejor servicio.

Finalmente encontre otra persona de confianza para comprar camaras, lentes y accesorios fotograficos de amazon, bhphotovideo y otros sitios a muy buen precio

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On 14/3/2018 at 1:14, bavario dijo:

Alguien ha usado Meloncargo?

Estuve mirando la página pero es carísima.

 

Un solo ejemplo: 

Parlante BT JBL Go: precio: 59.000

Precio en Chile: 25.000

 

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que es lo que aprendi de esto, un asco todos estos servicios :( menos buscalibre (?)

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En mis experiencias con buscalibre me fue bien (1/1) y con Aeropost también (2/2). Siempre usando cotizador y prepagado. Tiempo promedio 15 días calendario entre compra y entrega. Los servicios se ven caros pero en los 3 casos me salía más barato usando estas opciones que utilizando la alternativa de importar directamente. Eso si, las 3 veces con cero problema asi que no puedo hablar de la calidad de su soporte.

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hace 55 minutos, ElNacho dijo:

En mis experiencias con buscalibre me fue bien (1/1) y con Aeropost también (2/2). Siempre usando cotizador y prepagado. Tiempo promedio 15 días calendario entre compra y entrega. Los servicios se ven caros pero en los 3 casos me salía más barato usando estas opciones que utilizando la alternativa de importar directamente. Eso si, las 3 veces con cero problema asi que no puedo hablar de la calidad de su soporte.

x2 llevo años usando Aeropost he traído al menos 70 encomiendas y jamás un problema, siempre usando su sistema de pre-alertas, cada dos encomiendas te regalan 10 usd utilizables como descuento en la siguiente y una serie de promociones, al principio solo se podía pagar por PayPal, luego sumaron Tarjeta Internacional y ahora tb tienen WebPay.

Buscalibre lo prefiero usar cuando es una compra por ebay por lo cómodo que es, pues ellos se encargan de toda la transacción con el vendedor, tb cuando la encomienda es pesada y conviene el transporte marítimo, debo llevar al menos 25 encomiendas con ellos, nunca un problema.

Editado por Mr_oD
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El servicio de casilla de aeropost es bueno. Pero el cotizador ara operar al.esrilo de buscalibre es malo y más caro.

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Por precio y servicio me sigo quedando con etraders y chilebox (que bajó su servicio pero los 2 últimos pedidos muestran que al parecer retomaron buen ritmo.

Buscalibre lo encuentro muy caro aéreo, pero marítimo se hace cómodo comprar y el precio es bueno, acabo de hacer una prueba y resultó todo bien, producto recibido en tiempo y forma.

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Deben tener ojo con el peso de los productos.... Aeropost me estaba cobrando por un producto que pesaba 400g el valor de 1,5 k.

Al retirarlo solicité pesarlo y corrigieron el valor.

 

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Yo traje zapatos por Buscalibre... jajaja, es que no consigo número en Chile. 0 problemas, rápido y confiable. Caro, pero menos que comprar en tienda en Chile (sí, son recareras las tiendas). Los zapatitos son Merrell, por si quieren saber, y no pesan mucho pero hacen bulto. 

Habría que ver si por Amazon sale más barato... 

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hace 5 minutos, pacifyer dijo:

Yo traje zapatos por Buscalibre... jajaja, es que no consigo número en Chile. 0 problemas, rápido y confiable. Caro, pero menos que comprar en tienda en Chile (sí, son recareras las tiendas). Los zapatitos son Merrell, por si quieren saber, y no pesan mucho pero hacen bulto. 

Habría que ver si por Amazon sale más barato... 

Yo estuve cotizando un par de cosas directo de Amazon y sale más barato buscalibre.

Incluso ahora que Amazon está costeando los gastos aduaneros.

Editado por czar
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hace 2 horas, czar dijo:

Yo estuve cotizando un par de cosas directo de Amazon y sale más barato buscalibre.

Incluso ahora que Amazon está costeando los gastos aduaneros.

Sí, vamos a tener que comparar... y ahí ver qué conviene. 

Hay cosas que trae Buscalibre, y Amazon no envía. Hace un rato miré zapatillas Adidas, por ejemplo. 

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Que lata lo que te sucedio @joegrado te devolvieron el dinero del producto y el del envío? Te pregunto porque compro libros por buscalibre y una vez paso algo similar a lo tuyo y en la devolución no venía el dinero que me cobraron por el envío del libro. Así que con llamadas y correos se solucionó. No era mucho, pero si a varias personas no les devuelven el dinero del envío les debe dar una buena suma.

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Hola,

Gracias por solidarizar con mi desgracia ... :D

Finalmente tuve "la suerte" que Amazon a los pocos días volvió a bajar el precio del producto, al mismo valor al que yo lo había encargado originalmente. Así que, como por arte de magia, los amigos de Buscalibre me avisaron que el producto nuevamente estaba en stock, así que me lo iban a mandar.

Muy buen servicio !! :mad:

Debo reconocer que me bajó el lado psicótico y les dejé chuchadas hasta en el muro de la cuenta de Facebook del fundador de Buscalibre. :blush:

Ahora solo encargo cosas por Fullcompras, que es lo mismo que Procomex, pero más barato para cosas chicas. Lo bueno es que uno puede retirar en la oficina que se encuentra cerca del metro P de Valdivia y se ahorra el despacho en Stgo. Y que además, las señoritas que atienden son casi todas colombianas o venezolanas ... por lo que llega dar gusto ir a buscar las cosas. :p

Voy a publicar cómo quedó la instalación en "mi sistema", ya que creo que me faltan unos post para poder poner a la venta unos cables de parlantes que tengo. :happy4

 Saludes .. (dicen las colombianas)

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La ultima vez que compre por busca libre me pasó eso. nunca más Busca Libre.

A veces es mejor no tener acceso a compras fuera de Chile, por la billetera digo.

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Para ser justos no puedo dejar de comentar que precisamente hoy Buscalibre me ha despachado a la oficina unos parlantruchos  desde USA, se demoró 15 días, he usado este servicio bastante y nunca un problema, por lo leído los dramas son cuando no hay claridad en las ofertas, stock u otro detalle de parte del vendedor. Tb uso con frecuencia AeroPost y despachos directos de Amazon, la idea es usar la alternativa más conveniente, siempre hay diferencias y oportunidades de ahorrar.

JYBWEan.jpg

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