Estimado:
El instalador debería saber de que forma conecto la radio, si utilizo las salidas de alta y de paso hizo bypass al subwoofer o woofer de fabrica en este caso, el cual incluso podria venir con algun amplificador. Te lo digo porque en mi caso cuando desinstale mi sistema original, venia con 2 amplificadores de fabrica justamente para los woofers. Claramente el sistema del que hablas es de 3 vias, pero no necesariamente puede ser un problema con el crossover, ahora si fuera así, en el mejor de los casos y tuviera un crossover de 3 vias (de fabrica) entonces no es necesario lo que te dijeron en Autobahn, puedes utilizar el mismo crossover el cual debiera cortar las frecuencias para las 3 vias, pero si este fuera el caso es raro que no este funcionando el bajo, por eso presiento que podría tener que ver con un amplificador.
Espero encuentres el problema.
Saludos.