La regla de los 10 pies.

[juliovideo 29]

[b]La regla de los 10 pies.[/b] The 10-Foot Rule

Compañias como Walmart y Sam´s Club y otras mas aplican la regla de los 10 pies.

Pero se aplica ? ..... al parecer se les olvida.

La mayoría de la gente le gusta hacer negocios en los que se sientan bienvenidos. Ir a un almacen y tener a un empleado en preguntar si usted ha encontrado todo lo que necesita, en lugar del habitual "gracias" en la caja cuando te vas, es muy apreciada por la mayoría.

¿Qué hace usted para asegurarse de que todos los empleados de la concesionaria estan haciendo su parte para promover más "accesible al usuario" atmósfera posible? ¿Es que cada cliente tiene la impresión de que este es un concesionario en el que le dan la bienvenida ?,y es su negocio apreciado?

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Una herramienta sencilla de lograr esto es la regla de los 10 pies. En pocas palabras,todos los empleados se espera en reconocer con una sonrisa y un verbal saludo a todos los clientes con los que entran en contacto. Simple, es la Regla de los 10 pies. Como empleado, si vienen dentro de 10 pies un cliente,es su responsabilidad de cumplir con la regla de los 10 pies , como tambien entre empleados aplicar esta regla cuando se ven por primera vez ese dia.

Poner en práctica la regla de los 10 pies en su tienda. A todos nos gusta hacer negocios en
un ambiente agradable en el que se sientan bienvenidos. Esa es la impresión de que todos sus clientes van a recibir.

Opiniones ?


http://walmartstores.com/AboutUs/285.aspx


http://www.youtube.com/watch?v=jqRjl0HMLvQ




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[kurorin 51]

Hola Julio.
Cada cultura es diferente. Mi opinión es que en Chile eso es muy difícil de aplicar y quienes logran implementarlo, hacen una diferencia notable.
Acá la gente casi no se saluda, es más, te diría que busca maneras para evitar el saludo, hace como que no te ve. En todas las clases sociales.

[pacifyer 100.000]

[quote name='kurorin' date='19 September 2011 - 12:45 PM' timestamp='1316447122' post='86709']
Hola Julio.
Cada cultura es diferente. Mi opinión es que en Chile eso es muy difícil de aplicar y quienes logran implementarlo, hacen una diferencia notable.
Acá la gente casi no se saluda, es más, te diría que busca maneras para evitar el saludo, hace como que no te ve. En todas las clases sociales.
[/quote]

Bueno: en mi pega todos nos saludamos amablemente y con una educada reverencia, pero nunca jamás nos damos las espaldas (las puñaladas arteras siempre vienen después de la sonrisa y el saludo amable)

[jpoyarzun 322]

Ojalá acá en el retail los vendedores tuvieran esa cultura... En gral todos los extranjeros se quejan de lo mal que atendemos los chilenos.
Basta con ver como una cadena de Cafés de Mierda se hizo la america solo por tener empleados buena onda y cómodos sillones.