Problemas Compras en Amazon Uk

[Nocode11 3]

Hola Muchachos , solicito ayuda para ver q pasa con mis compras en la página de Amazon Uk , ya que he realizado 3 pedidos de discos y después de unas semanas cuando esté ya fue enviado me llega el mensaje q se devolverá el dinero el los próximos días , por favor si alguien tiene la noción para ver q estoy haciendo mal se lo agradecería.

 

Grácias.

 

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[Hugo1969 260]

hace 10 minutos, Nocode11 dijo:

 

Hola Muchachos , solicito ayuda para ver q pasa con mis compras en la página de Amazon Uk , ya que he realizado 3 pedidos de discos y después de unas semanas cuando esté ya fue enviado me llega el mensaje q se devolverá el dinero el los próximos días , por favor si alguien tiene la noción para ver q estoy haciendo mal se lo agradecería.

 

Grácias.

 

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Fíjate si ingresaste bien los datos, ya sea de la dirección de facturación así como la de envió, recuerda que la dirección de facturación debe ser la que tiene asociada la tarjeta, puede que algún dato no este bien.

[Nocode11 3]

Fíjate si ingresaste bien los datos, ya sea de la dirección de facturación así como la de envió, recuerda que la dirección de facturación debe ser la que tiene asociada la tarjeta, puede que algún dato no este bien.

Uso tarjeta Mach para realizar las compras , no sé si eso tenga q ver con el rechazo de los pedido , pero igual se me realiza el descuento y el producto se envía , solo q cuando ya está en las fechas de entrega , me llega el mensaje de q el dinero será devuelto.

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[Hugo1969 260]

hace 24 minutos, Nocode11 dijo:

Uso tarjeta Mach para realizar las compras , no sé si eso tenga q ver con el rechazo de los pedido , pero igual se me realiza el descuento y el producto se envía , solo q cuando ya está en las fechas de entrega , me llega el mensaje de q el dinero será devuelto.

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Puede ser justamente que amazon.co.uk (en particular esta plataforma y no la .com) no acepte este tipo de tarjeta,  y al momento de facturar para generar el despacho , inmediatamente reembolse, habría que intentar con otro medio de pago.

Editado Septiembre 3, 2019 por Hugo1969

[salpas 51]

Hola.

Mira que coincidencia, a mí me está pasando lo mismo. Ya van tres pedidos que se procesan, me los despachan y al tiempo me dicen que han sido devueltos por el carrier y que me van a hacer un reembolso del dinero.

El problema es que no saben cuál es puntualmente la razón. Indican que puede ser porque el paquete se dañó en el camino, porque no fue entregado en el destino, etc. Pero en mi caso, estas órdenes ni siquiera alcanzaron a llegar a Chile.

Yo puse un buen reclamo, pero me señalan también que el resultado se va a gestionar entre Amazon y el carrier. Yo le hecho la culpa al procesamiento del carrier que están usando.

Yo uso tarjeta Visa. Así que ese no es el problema...

Saludos.

Editado Septiembre 3, 2019 por salpas

[Hugo1969 260]

hace 1 minuto, salpas dijo:

Hola.

Mira que coincidencia, a mí me está pasando lo mismo. Ya van tres pedidos que se procesan, me los despachan y al tiempo me dicen que han sido devueltos por el carrier y que me van a hacer un reembolso del dinero.

El problema es que no saben cuál es puntualmente la razón. Indican que puede ser porque el paquete se dañó en el camino, porque no fue entregado en el destino, etc. Pero en mi caso, estas órdenes ni siquiera alcanzaron a llegar a Chile.

Yo puse un buen reclamo, pero me señalan también que el resultado se va a gestionar entre Amazon y el carrier. Yo le hecho la culpa al procesamiento del carrier que están usando.

Saludos.

Interesante @salpas, yo tengo un par de pedidos listos para que se despachen, voy a esperar que los despachen y ver que pasa , 100% factible que  sea problemas del carrier, amazon se caracteriza por respetar sus fechas de llegada, y si el carrier esta guatiando en cumplir no se respetaria la fecha estimada de llegada y simplemente pueden que lo devuelvan... vamos a esperar y ver que onda compañero.

[salpas 51]

hace 2 minutos, Hugo1969 dijo:

Interesante @salpas, yo tengo un par de pedidos listos para que se despachen, voy a esperar que los despachen y ver que pasa , 100% factible que  sea problemas del carrier, amazon se caracteriza por respetar sus fechas de llegada, y si el carrier esta guatiando en cumplir no se respetaria la fecha estimada de llegada y simplemente pueden que lo devuelvan... vamos a esperar y ver que onda compañero.

Espero que no tengas problema y que te lleguen pronto. Nos cuentas por favor...

[carloher 156]

Uso tarjeta Mach para realizar las compras , no sé si eso tenga q ver con el rechazo de los pedido , pero igual se me realiza el descuento y el producto se envía , solo q cuando ya está en las fechas de entrega , me llega el mensaje de q el dinero será devuelto.

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¿Contactaste al soporte de Amazon para ver qué te dicen ellos?

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[Nocode11 3]

¿Contactaste al soporte de Amazon para ver qué te dicen ellos?

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Voy a escribir ahora a ver q pasa

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[Moma 28]

Hola foreros. Pensé que era al único que le pasaba esto jeje, pero ayer me cancelaron mi segundo pedido, igual que al resto, muy cercano a la fecha de despacho. Es curioso, porque siempre compro en Amazon (.com y .es) y nunca había tenido este tipo de problema. En un momento pensé que podía tener que ver con el país (sin ningún fundamento la verdad), pero hace poco recibí un pedido de xlrecordings desde Inglaterra y ningún problema. Le escribí a Amazon y me tramitaron harto. La verdad no te dan ninguna respuesta específica y se remiten a señalarte "posibles causas" de porque no llegó el pedido. Lo que si ocurrió en mi caso, es que me regalaron un cupón de descuento de 5 libras y me aseguraron que van a cerciorarse ellos mismos de que el envío llegue esta vez. A mí lo que me preocupa mucho es que tengo pedido, desde la misma página, la edición aniversario del abbey road de los beatles y ahí si que tengo miedo de perder la reserva y el precio (que ahora ha subido en ese item).

Espero que cumplan con lo prometido. Cualquier cosa lo escribo por acá.

Saludos a todos/as!

[vodkaconhielo 34]

Me suena a un problema de logistica del envio, mejor dejen de hacer pedidos por un tiempo hasta que se solucione.

Editado Septiembre 5, 2019 por vodkaconhielo

[salpas 51]

Y siguen devolviendo los pedidos... Hoy me llegó un correo indicando que el carrier había devuelto el pedido, pero como hacen los envíos sin tracking, no pueden saber la razón real...

Es el cuarto, que ni siquiera alcanza a salir de UK.

 

[Maxnova 572]

Yo había encargado dos de Alemania y que me devolvieron. Hace mucho tiempo que uso el envío con tracking de DHL (el del medio) y por lo menos me aseguro que todo llegue rápido, pero desde Alemania se me ocurrió comprar con el envío mas barato y me pasó eso. 

[Mr_oD 2.239]

Lo mismo por acá, el último comprado desde uk figura como atrasado, ya se pasó del mes, parece que el costo de envío con tracking no era negocio, por lo menos alcancé a comprar varios LP dobles a muy buen precio.

[panchoel21 141]

Otro más que caí con Amazon UK. Era para llegar el 28 agosto y nada. 

[maguilarp 1.486]

En general, las políticas de Amazon son regionales, normalmente el .co.uk no envía a América entendiendo que ese mercado es atendido por .com. Cuando compro en .es o .co.uk recibo mis mercaderías en España y me las traigo por casilla, cuesta un poco más, sí...pero también es más seguro. 

Distinto es el caso de eBay, donde muchos productos son usados y depende del vendedor si hace o no envío internacional y hacia cuáles países, de hecho, esa preciosa Denon que estamos restaurando con Fernando viene de UK .

Ahora, para comprar desde UK lo mejor es con envío a Chile, sobre todo porque los vendedores de productos nuevos descuentan el VAT (entiendo equivalente a nuestro IVA) y eso hace que los precios + transporte se vuelvan competitivos. 

[Jethro 13]

El mío lo acaban de despachar y por DHL. Está en Bruselas en estos momentos, ya salió de UK . Espero salga todo bien. 

[Totolin 24]

Nada que ver, sin embargo, porque compran allá? (Uk)


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[Moma 28]

Estimados, comento una pequeña actualización sobre mi situación con Amazon uk. Ayer me llegó el temido correo de devolución de dinero a mi tarjeta de crédito por un vinilo de Prince que había comprado. La semana del 18 (entre tanto terremoto, no recuerdo que día jeje), me llegó el mismo correo por cuarta vez con el dark side of the moon. Volví a iniciar un chat con una persona de amazon y esta vez me dijo algo diferente: que borrara la dirección que uso siempre y que hiciera lo mismo con la dirección de facturación, para luego volver a escribir todo tal cual estaba. Encargué el disco nuevamente y hoy me llegó el correo confirmando el despacho, esta vez por dhl y con número de seguimiento. Como leí que en el otro post de amazon uk, ya habían despachado por dhl y había llegado todo sin problemas, tengo toda la fé de que esta si es la vencida. Ahora, no tengo idea si ese cambio que hice fue el que hizo la diferencia o si fue mera coincidencia. De todas formas, parece que mi teleserie si tendrá final feliz.

Espero que a alguien le sirva. Saludos!!!

[Paco 5]

On 9/9/2019 at 9:03 PM, Totolin said:

Nada que ver, sin embargo, porque compran allá? (Uk)


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Me imagino que es porque venden vinilos fabricados en Gran Bretaña, que entiendo son siempre de calidad superior en cuanto a factura. Si me equivoco me corrigen, interesante el tema, también ando buscando ediciones fabricadas en UK.